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[챗봇이 뜬다③ 택배편] 택배CS 비망록, 챗봇보다 중요한 것

CAST by 엄지용 기자

- 가장 많은 택배문의 '내 택배 언제와요?', 챗봇으로 해결할 수 있을까? - 아직까진 챗봇 택배도입 무리, IVR과 송장번호 조회로 충분... - 챗봇 도입 이전에 필요한 것, '데이터'와 '가시성' 확보 CJ대한통운 택배 상황실(...

IVR 택배 챗봇 가시성

2017년 01월 11일

´가시성´ 찾아 떠난 GS샵, 라이브배송부터 직송관리대행까지

CAST by 김정현 기자

´가시성´을 확보하기 위한 GS샵의 도전, ´라이브배송´과 ´직송관리대행´ 직접물류와 간접물류의 중간점, ´전담배송´으로 시동거는 GS샵의 물류 GS샵 ´라이브 배송´, 배송 현황도 ´생중계´ 보는 것처럼 유통업체의 숙제 공급업체 관리...

생중계 라이브배송 GS SHOP GS샵 가시성

2016년 12월 01일

범한판토스 "QR코드로 스마트한 화물추적"

CAST by 김철민 편집장

범한판토스 "QR코드로 스마트한 화물추적" [CLO] 범한판토스가 자사 항공·해상운송 선하증권(BL)에 ‘QR코드’를 적용한다고 9일 밝혔다. 고객이 스마트폰 등 모바일 기기로 BL에 인쇄된 QR코드를 스캔하면, 화물의 실시간 위치 정...

가시성 범한판토스

2011년 06월 10일

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