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다시쓰고 고쳐쓴다, 역물류가 뭐길래

CAST by 임예리 기자

- 정방향과 다른 역물류 프로세스, '반품/회수', '폐기' - 갤럭시노트7과 치약 리콜사태로 바라보는 회수물류 '리콜' - 또 다른 역물류의 숙제 '역직구', 국경을 넘는 전자상거래의 반품은 어떻게? 글. 임예리 기자 / 김정현 기자...

폐기 회수 갤럭시노트7 역직구반품 역물류 반품

2016년 12월 14일

11번가 반품 서비스로 O2O 거점 마련

CAST by 엄지용 기자

(사진= SK플래닛) SK플래닛 11번가는 e커머스 업계 최초로 고객을 직접 만나는 오프라인 고객센터인 ‘V센터’를 오픈했다고 7일 밝혔다. 11번가에서 제품을 구매한 고객이 ‘V센터’를 방문하면 반품, 환불 등을 보다 빠르고 쉽게 처...

이커머스 11번가 반품

2016년 06월 07일

“행복을 배달합니다”자포스(Zappos)의 기적

CAST by 김철민 편집장

반품 또 반품… 무료배송의 감동 글. 이혜림 인턴기자 | 김철민 기자 자포스는 경제전문지 포춘(Fortune)이 선정한 2010년 일하기 좋은 100대 기업 중에서 15위를 차지했다. 2009년에는 세계 최대의 전자상 거래 회사인 아마...

배송 반품 자포스

2014년 08월 01일

잠시만 기다려 주세요...