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[챗봇이 뜬다③ 택배편] 택배CS 비망록, 챗봇보다 중요한 것

CAST by 엄지용 기자

- 가장 많은 택배문의 '내 택배 언제와요?', 챗봇으로 해결할 수 있을까? - 아직까진 챗봇 택배도입 무리, IVR과 송장번호 조회로 충분... - 챗봇 도입 이전에 필요한 것, '데이터'와 '가시성' 확보 CJ대한통운 택배 상황실(...

가시성 IVR 챗봇 택배

2017년 01월 11일

[챗봇이 뜬다② 커머스편] 인터파크와 11번가를 통해 바라보는 커머스 챗봇의 내일

CAST by 김정현 기자

챗봇이 뜬다② 커머스편인터파크 톡집사 '알프레드', 최저가 탐색 및 추천 서비스 '깎아줘' 강조SK플래닛의 '디지털 컨시어지', 검색과 추천 기능 집중아직까진 기술의 한계, 2017년 커머스 챗봇 원년으로... Idea in Brief...

인터파크 11번가 디지털 컨시어지 11톡 톡집사 챗봇 이커머스

2017년 01월 10일

배달의민족 월 주문수 1000만건 돌파, 치킨을 넘어서

CAST by 엄지용 기자

(자료제공= 배달의민족) ‘배달의민족’의 월간 주문수가 지난달 1000만 건을 넘어섰다. 운영사 우아한형제들에 따르면 이와 함께, 지난 연말 외부 조사기관의 주요 배달앱 대상 순방문자수 조사 결과 배달의민족이 50개월 연속 1위를 유지...

배달의민족 월주문수 배달앱 우아한형제들

2017년 01월 10일

연매출 1000억원, 국내 첫 대형 운송전문기업 탄생했다

CAST by 엄지용 기자

사진= 합병선언문을 읽고 있는 로지스퀘어 김인석(좌), 김진배(우) 공동대표 -. 전국 10여개 직영 사무소와 500여대 직영 및 전담차량 운영 -. 수출입과 내수운송 통합, 국내 첫 자발적 합병 사례로 경쟁력 강화 수출입화물운송 전문...

로지스퀘어 SH로지스틱스 진성통운 M&A

2017년 01월 08일

택배노조 출범, “택배 노동자 권리 지킨다”

CAST by 임예리 기자

전국택배연대노동조합이 8일 국회 헌정기념관에서 출범 창립총회를 가졌다. 전국택배연대노동조합(이하 ‘택배노조’)은 작년 6월에 만들어진 ‘CJ대한통운 택배기사 권리찾기 전국모임’에서 시작됐다. 이번 출범식에는 전국 각지의 택배 노동자 약...

택배 택배노조 택배노동자 택배기사

2017년 01월 08일

SK플래닛의 패션공유 '프로젝트앤', 물류의 숙제

CAST by 김정현 기자

SK플래닛의 패션공유 서비스 ‘프로젝트앤’에서 물류가 숙제로 제기되고 있다. ‘물류 정시성’과 ‘인기상품 품절’로 인한 것이다. 프로젝트앤은 월 이용료 8만원(정기 결제시 10% 할인)을 지불하여 최대 월 4회 원하는 의류 및 잡화를 ...

물류 반납 패션 렌탈 스트리밍 공유경제 패션공유 프로젝트앤

2017년 01월 07일

[차이나 리포트] 중국 육상운송의 NVOCC가 나타났다

CAST by 임예리 기자

중국 육상운송업계의 영세성과 다단계 운송구조를 극복하기 위한 대안으로 '무차승운인(无车承运人)'이 주목받고 있다. 무차승운인(无车承运人)을 말 그대로 해석하면 '차를 보유하지 않고(无车)' '운송 업무를 맡은(承运)' 자(人)라 할 수...

무차승운인 无车承运人 차이나리포트 중국공로운송 화물운송 플랫폼 货运代理 平台

2017년 01월 06일

CLO 1월호(On&Off) 발행안내

CAST by 임예리 기자

(사진=김정현 기자) 에디터가 꼽은 말, 말, 말 대기업과 스타트업이 ‘라스트마일’에서 만난다면 차동호 CJ대한통운 부사장(택배부문장) “메쉬코리아와 같이 R&D에 깊게 투자하는 기업을 CJ대한통운이 돕지 않을 이유가 없습니다....

발행안내 CLO On&Off 상생의방정식

2017년 01월 05일

'취향소비' 주목... 옥션, 2017년 온라인 쇼핑 트렌드 ‘4A’ 선정

CAST by 엄지용 기자

옥션이 2017년을 이끌어 갈 온라인 쇼핑 트렌드로 ‘4A’를 선정했다고 밝혔다. ‘4A’는 Alone(1코노미·1인가구), Across(남녀노소 경계 없는 쇼핑), Analog(아날로그적 감성의 여유·힐링), Active senior...

취향소비 이커머스 트렌드

2017년 01월 05일

[대한민국 물류스타트업백서⑳ 파슬넷] 보관에서 유통까지 “무인보관함의 변신은 계속된다”

CAST by 엄지용 기자

- 대한민국 물류스타트업백서⑳ 파슬넷- 변신에 변신 거듭한 무인보관함, 보관에서 배송으로, 배송에서 유통으로- '배송 플랫폼'으로 변신한 무인보관함, 현금흐름의 숙제- '유통 플랫폼'으로 최종 변신, 그에 대한 몇 가지 의문과 답변 I...

파슬넷 미유박스 무인보관함 무인매장 유통 플랫폼 배송 플랫폼 대한민국 물류스타트업백서 물류스타트업

2017년 01월 04일

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