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▶ 택배/물류 IT 시스템 업그레이드로 차별화된 통합 물류 서비스 제공 및 디지털 전환에 대응
▶ 택배 서비스별, 물류 주요 운송 품목별로 개별 운영된 IT 시스템을 통합
▶ IT 부문에 지속 투자하고, AI, 빅데이터, IoT 등을 활용해 시스템 더욱 강화 예정
㈜한진이 급변하는 택배/물류 환경에 대응하여 차별화된 통합 물류 서비스를 제공하고, 디지털 전환(Digital Transformation)에 대응할 수 있는 비즈니스 환경을 구축하기 위해 택배/물류 IT 시스템 업그레이드를 완료했다.
먼저, ㈜한진이 택배사업의 기업고객에게 웹 솔루션을 제공해온 택배정보시스템인 ‘포커스 시스템’을 ‘차세대 모바일 포커스 시스템’으로 업그레이드했다.
업그레이드의 주요 내용으로는 스마트폰, 태블릿 PC 등 업무용 전자기기의 다양화에 따라 모바일 버전으로도 개발했고, 크롬·익스플로러 등 어떠한 접속 웹 브라우저 환경에서도 동일하게 시스템을 이용할 수 있는 환경을 구축하여 고객의 업무 편의성을 높였다.
또한, 기존에 기업고객용과 1인 창업자, 스타트업 등 소규모로 택배를 발송하는 고객을 위한 원클릭 택배서비스용 시스템으로 개별 운영해오던 것을 통합 운영하게 되어 고객 관리 효율성을 향상시켰다.
특히, 피킹&팩킹 목록, 세금계산서 발급 요청, CS 불만 접수 및 결과 확인 등 ‘차세대 모바일 포커스 시스템’만의 차별화된 기능도 제공한다. 향후에도 고객 피드백과 요청사항을 상시 확인하여 지속적으로 시스템을 보완해 나가고, 지역 소상공인의 온라인 판매 진출 지원을 위해 런칭한 ‘디지털 이지오더’ 등 ㈜한진이 보유한 플랫폼과도 연계해 시너지를 창출할 계획이다.
택배 IT 시스템인 ‘차세대 모바일 포커스 시스템’ 함께 물류 운송관리 시스템인 TMS(Transportation Management System)도 기존에 주요 화물 유형별로 나누어져 있던 시스템의 통합과 모바일 기반의 실시간 차량 관제시스템을 연동한 ‘통합 TMS’로 업그레이드했다.
‘통합 TMS’의 주요 업그레이드 내용으로는 화물 유형별로 분산되어 있던 기존 운송관리 시스템을 통합 구축하여 일관된 업무 처리가 가능하고, 관세청 및 화물정보망과의 연동으로 기존 8단계의 업무를 4단계로 축소하여 업무 편의성을 높였다.
또한, 운전자가 모바일에서 본인인증만 거치면 계약이 가능한 간편 전자계약을 도입하여 편의성을 높이는 한편, 고객은 실시간으로 차량의 위치정보, 운송현황 및 실적을 PC, 태블릿을 비롯해 모바일에서도 확인할 수 있어 화물운송 데이터에 대한 가시성을 향상시켰다.
향후에는 AI, 빅데이터, IoT 등을 활용한 데이터 분석 시스템 및 모바일 지원 서비스를 더욱 강화할 예정이다.
㈜한진 관계자는 “차세대 시스템 도입을 통해 지속적으로 늘어나는 택배/물류 관련 데이터를 신속하고 정확하게 활용하여 물류시장의 환경변화에 유연하게 대처하고, IT 부문에 지속적으로 투자를 진행하여 스마트 솔루션을 제공하는 기업으로서 물류산업을 선도하겠다”고 말했다.
