CLO 통권60호(2015.5)를 읽고

‘ 나홀로 자취 ’ 택배수령을 부탁해 ~

중앙대학교 국제물류학과 이혜림

세상 모든 일이 양날의 검이듯 , 마냥 자유롭고 행복할 것만 같았던 ‘ 나 홀로 자취 ’ 생활에는 이전에는 깨닫지 못했던 문제점이 있었으니 , 바로 ‘ 택배 수령 ’ 문제였다 . 인터넷에서 주문 한 상품은 오후 낮 시간대 (12 시 ~5 시 ) 에 집으로 배송되기 마련이나 , 평소 오전에 집을 나와 늦은 시간에 귀가하는 나로서는 택배를 받기가 여간 어려운 점이 아니었기 때문이다 . 문에 택배기사님의 도착 예고 전화에 불안한 마음을 무릅쓰고 “ 문 앞에 놔 주세요 ” 라 요청 드려 왔었는데 , 그러다 한 번 도난사고를 당하고 난 뒤부터는 인터넷쇼핑 자체와 멀어지는 지경에 이르렀다 . 24 시간 택배를 수령해 주시던 기숙사 경비아저씨의 소중함을 새삼 느끼면서 “ 무인택배함 ” 이 생긴다면 얼마나 편리할까 ? 라는 생각을 하고 있던 차에 , CLO 에서 흥미로운 기사를 발견했다 . 바로 “24 시간 무인우체국 ‘ 스왑박스 (Swapbox)’ 를 소개하는 기사였다 . ‘ 스왑박스 ’ 의 닐 머디 CEO 의 인터뷰 내용을 통해 접한 ‘ 스왑박스 ’ 는 한마디로 ‘24 시간 무인 우체국 ’ 이다 . 이 서비스는 유동인구가 많고 접근이 편리한 장소에 설치된 자판기 형태의 무인 택배 보관함을 통해 고객들이 스왑박스가 설치된 장소라면 언제 어디서나 화물을 보내고 받을 수 있도록 도와준다 . 즉 , 나와 같은 불편함을 느끼는 소비자 (1 인 가구원 ) 가 찾던 바로 그 서비스인 것이다 . 단 돈 15 달러를 내고 한 달 간 무제한으로 불안감 없이 택배를 수령하고 , 부칠 수 있다니 ! 만약 한국에서도 ‘ 스왑박스 ’ 를 만날 수 있다면 , 기꺼이 첫 번째 고객이 되어 주리라 . 정시성을 지킬 뿐만 아니라 안전성까지 갖춘 택배 서비스 , 얼마나 매력적인가 ? 우리나라에서도 “ 얼마나 수익성이 높은 일인가 ” 보다 “ 고객은 과연 무엇을 불편해하고 , 필요로 할까 ?” 를 우선적으로 고민하여 ‘ 한국형 스왑박스 ’ 를 런칭 해 볼 수는 없을까 ? 1 인가구 , 여성 자취생이 늘어나는 추세에 맞추어 ‘ 무인택배함 ’ 을 설치하는 방안은 택배 개인고객 점유율 40% 에 육박하는 우체국의 독주를 멈출 수 있는 대안이 될 수도 있을 것이라 조심스레 예측해 본다 .

교과서 중심으로 공부하십니까 ?

인하대학교 법학과 오건우

‘ 교과서 중심으로 예습 , 복습을 철저히 했어요 .’ 매년수능을 치른 후 전국 수석과의 인터뷰에서 나오는 단골 멘트이다 . 하지만 많은 사람들은 이러한 말을 전혀 믿지 않는다 . 왜 그럴까 ? 바로 그것이 기본이 되어 하나의 필요조건이 될 수 있지만 충분조건이 되지 못함을 잘 알고 있기 때문이다 . 현재 배송시장의 경우 레드오션 그 자체라고 볼 수 있을 것이다 . 전통적인 대기업뿐만 아니라 쿠팡 등 신생기업들도 배송시장에 뛰어들고 있는 실정이다 . 그렇다면 이런 치열한 경쟁의 시장에서 스타트업 기업들은 모두 무너질 수밖에 없는가 ? 그것은 또 아니라고 본다 . 우리가 전국 수석의 인터뷰를 믿지 않는 이유는 그가 ‘ 교과서 위주 ’ 로 공부한 것은 기본일 뿐이고 다른 특별한 자신만의 공부를 하였음을 알고 있기 때문이다 . 시장도 마찬가지이다 . 배송시장이 단순히 ‘ 배송 , 시간경쟁 ’ 을 의미하는 시대는 이미 지나갔다 . 그것은 마치 교과서와 같은 기본에 불과한 것이다 . 단순한 플랫폼에서의 기술 발전은 한계가 존재하고 언젠가 균형점에 도달하게 될 것이다 . 그렇게 된다면 결국 차별화된 서비스와 분야 내의 전문성만이 본인들의 무기가 될 것이다 . 이러한 맥락에서 현재 주목받고 있는 패키징 기술의 발달은 물류에 필수적이란 점과 연관되어 하나의 옵션같이 사용할 수 있을 것이다 . 발전하지 못한다면 도태되어 버리는 것이 요즘 세태이다 . 현재 물류업계에 종사하는 분들과 시장에 진입하려는 분들에게 묻고 싶다 .‘ 혹시 교과서로만 공부하고 계시지 않습니까 ?’