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글. 이윤영 기자 | 김철민 기자
출처. The Seventh Annual Pain in the (Supply) Chain Survey - Embracing Risk : It’s Time to Capitalize on Untapped Opportunities/UPS
전 세계 의료산업은 중대한 기로에 서 있 다 . 의료 서비스를 위한 수요가 늘지는 않았 지만 , 전 지구가 시장이 되고 있다 . 기업들은 새로운 시장의 기회를 활용하기 위해 의약품 공급망에 전략적인 변화를 꾀하고 있으나 그 속도가 매우 느린 게 사실이다 .
글로벌 물류기업 UPS 는 최근 고객사를 대 상으로‘의료산업의 물류 현황’을 조사한 결 과 , 낙후된 공급망관리 체계가 의료산업의 성장을 막고 있는 것으로 나타나 주목을 끌 었다 . 물론 몇몇 물류업계 리더와 의약품 업체들 은 기존 공급망을 변화시킴으로써 새로운 기 회를 찾고 있는 것으로 나타났다 . 이들의 공통 점은 의약품업체와 물류서기업 간 각종 규제 , 비용관리 , 글로벌 진출 등의 도전 과제를 극복 하기 위해 전략적인 제휴 ( 파트너십 ) 를 형성하 고 , 유연성과 가시성을 얻을 수 있는 기술 투 자에 돈을 아끼지 않고 있다는 점이다 .
결론부터 말하자면 미래의 의료산업에서 승리자가 되기 위해서는 빠르고 , 효율적이 며 , 유연한 공급망을 가진 기업이 되어야 한 다는것이다‘ . 더이상망설여서는안된다’는 게 UPS 보고서의 핵심이다 . 의약품 업체들이 전략적인 공급망을 만들기 위해 행동을 취해 야 할 때라는 분석이다 .
이 보고서에 따르면 글로벌 경기침체에 따 라 의료산업도 여전히 답보상태에 있는 것으 로 나타났다 . 특히 북아메리카나 라틴 아메 리카 지역의 의료시장의 부담이 큰 것으로 조사됐다 . 이중 비용관리는 최고의 공급망 문제로 남 아있다 . 다행인 것은 우려의 수준이 해가 거 듭될수록 감소되고 있다는 점이다 .
제품은 더 다양해지고 , 수출의 길은 더 복 잡해지고 있다 . 의약품 업체들이 개발도상국 등 신흥시장으로 확장하게 되면서 제품의 안 전성과 제품보안에 대한 주문이 더 늘고 있 다 . 특히 , 제품 보호에 대한 걱정은 아시아 - 태 평양지역이 제일 높게 나타났다 . 공급망의 분열이 아시아 - 태평양 및 라틴아메리카 지역 의 공급사슬에 가장 큰 영향을 미치고 있기 때문이다 .
협업과 협력은 규제 , 공급망 비용 관리 , 글 로벌 시장 접근을 준수하는 등의 과제를 해결 하기 위한 최고의 전략임에 틀림이 없다 . 기 술 투자는 경쟁력과 효율성을 향상시키기 위 한 최고의 전략이다 . 또 계획된 기술 투자는 온라인 주문을 통해 더 나은 제품보호 , 가시 성 , 환자에 대한 더 나은 접근성을 가능하게 한다 .
성장과 글로벌 확장 문제는 신흥 시장 에서 복잡한 규제환경과 불충분한 인프라를 포함한다 . 미래 의약품 시장을 선점하기 위해 서는 공급망 개선을 위한 전문물류기업과의 협업이 그 어느 때보다 필요한 시점이다 .
공급망 개선의 4 단계
< 그림 1> 과 같이 의료품 업체들의 경영진 은 여전히 경기 침체에 영향을 느끼고 있는 것을 알 수 있다 . 전반적인 경제적 환경은 향 상된 반면 , 의료산업은 북아메리카와 라틴 아메리카로 집중되어 있다 . 이 상황에서 공 급망 관리자들은 긴축된 소비 지출 , 인력의 감축 등의 이유로 대공황 상태이다 .
그러나 이러한 여러 압력들로 인해 의료 관계자들은 그들의 사업과 공급망을 변화할 준비태세를 갖추고 있다 . 물류 경영진들은 새로운 문제에 직면하기 위해 특히 기술투자에 이목을 집중시키고 있다 . 의료 경영진들에 의해 공급망에 대해 가장 우려되는 점 , 그것은 공급망 비용관리 , 규정 준수문제 , 제품보안문제 , 제품 손상 또는 변 질 문제였다 .
규제환경 , 제품보호 , 만일의 사태의 대비 등 방해 요소에 대한 준비와 같은 해결되지 않은 과제는 성장을 방해 할 수 있다 . 그렇다 면 앞으로 우리가 해야 할 도전과제에 대해 알아보자 .
① 비용압박에 대처하라
비용관리 문제에 있어서는 비용 압박에 대 처해야 협력의 고통을 완화할 수 있다 . 비용 문제는 의료 산업에서 계속되고 있다 . 규제 에 대한 개선과 변화하는 보상모델과 같은 이유에서 비용 관리가 최고의 공급망 문제가 되고 있다 . 비록 비용 관리가 여전히 전 세계 적인 문제이지만 < 그림 2> 와 같이 갈수록 비 용 관리 문제는 감소하고 있다 .
경영진들이 공급망에서 비용 관리를 해결 하기 위해 혁신적인 방법을 찾고 있다는 점 에서 비용 절감의 문제가 해결 될 수 있는 가 능성이 있다 . 내부적으로 , 기업들은 기술에 대한 투자를 늘리고 있다 . 외부적으로는 그 들이 물류 및 유통업체와의 협력에 더 의존 하고 또한 , 교통 관리를 외부에서 조달하고 있다는 점이다 .
② 복합한 규제를 미리 탐색하라
규제 요건을 지킨다는 것은 어려운 일이 다 . 규칙은 끊임없이 변경되고 있는 시점에 서 규정을 준수한다는 것은 의료 산업에서 공급망 리더에게는 최고의 공급망 문제일 것 이다 .
몇몇 의료 경영진들은 규제 요건의 과제를 해결하는데 있어 협력을 통해 성공적으로 다 가가고 있다 . 이는 충분히 활용할 수 있는 전 략이고 더 넓게 포용하는 경우에는 상당한 이점을 제공 할 수 있는 전략이기도 하다 .
③ 가장 우려되는 제품 보안
제품의 안전성과 보안은 주요 문제 중 하 나이다 . 제품이 더 다양해지고 , 때때로 온도 에 민감한 운송수단을 필요로 함에 따라 운 송 중의 제품 보호에 대한 우려가 커지고 있 다 . 제품들이 새로운 시장으로 더 멀리 운송 됨에 따라 , 핸드오프의 수가 증가하고 , 공급 과정의 가시성이 더욱 중요해진다 . 물류 담 당자들 중에서도 , 아시아 - 태평양 지역의 사 람들이 제품의 손상과 부패에 대한 걱정을 다른 지역보다 더 드러냈다 .
④ 예상하지 못한 사건들을 미리 인식하라
< 그림 3> 의 설문조사에서는 경영자들간의 인식을 보여준다 . 전 세계적으로 25% 이상의 경영진 ( 응답자 ) 만이 공급망에 혼란을 주는 사건을 미리 예측해야 하는 것의 중요성 , 즉 공급망 중단에 대한 관심를 언급했다 . 그러나 지난 5 년간 , 예기치 못한 사건들은 아시아 - 태평양 및 라틴 아메리카의 측정 가 능했던 의료 공급망에서 일어났다 .
물론 극 적인 자연 재해에 대해서는 불가능하지만 40% 의 응답자는 일어난 사건들이 미치는 영 향의 정도는 부분적으로 설명이 가능한 사건 이라고 밝혔다 . 예를 들어 간단한 정전도 비 즈니스 운영의 중단을 가져 올 수 있다는 말 이다 . 업계 내에서의 비상대책 계획은 더욱 큰 초점이 필요할 것이라 보여주는 설문조사 이다 .
지역별 4 가지 도전 과제
의료 기업들은 다른 산업에 비해 아웃소싱 속도가 느리다 . 그러나 < 그림 4> 를 보면 지금 은 변화하고 있다 . 변화하는 이유는 새로운 시장에 규제준수 , 제품보호와 같은 분야에서 세계화 , 비용에 대한 문제 , 전문 지식이 필요 하기 때문이다 .
복잡한 규제 환경과 발전중인 시장의 운송 기반 시설의 느린 발전은 많은 회사들의 확 장을 더디게 하고 있다 . 또한 , 동시에 발전중 인 많은 수의 시장은 성장 전략의 개발을 복 잡한 과정으로 만들 수 있다 . 해외시장에 성 공적으로 진출한 의료산업 경영진들은 신규 시장에 자신들의 시설을 직접 구성하고 전략 적 협업을 체결하는 등의 다양한 전략을 적 용했다 . 그리고 의약품 업계 경영진들이 목 표로 하는 주요한 시장은 중국 , 미국 , 브라질 , 그리고 인도 등으로 나타났다 .
그러나 아직 많은 회사들이 해외 진출에 있어 공급체계의 발전을 구체화하고 실현시 키기에는 약간의 시간이 걸릴 것으로 보인 다 . 그렇다면 의약품 업체들이 주목하고 있 는 지역별 이슈와 문제점은 무엇일까 ?
① 아시아 - 태평양
아시아 - 태평양 지역의 의료산업 경영진들 은 제품 손상 및 부패 , 제품 보안 위주의 우려 의 수준 ( 조각난 공급망 네트워크 , 마약 위조 등의 문제 ) 을 보고했다 . 기술 투자는 이러한 문제에 대응하는데 도와줄 수 있는 인기 전 략으로 이러한 투자는 직렬화 , 추적 관리 기 술을 포함한다 . 또한 아시아 - 태평양 의료산 업 경영진들은 예상치 못한 공급 차질에 대 한 비상계획과 씨름하고 있다 . 이는 호쿠지 진과 쓰나미 등의 자연 재해로 인한 엄청난 공급망 중단을 목격한 경영진에 대한 특정 문제가 될 수 있다 .
② 라틴 아메리카
라틴 아메리카의 의료 경영진이 고성장 지 역에서 새로운 기회에 밀접하게 초점을 맞추 고 있다 . 그들의 계획 중 하나는 3PL(3 자물 류 ) 과의 협력 , 새로운 글로벌 시장 활용 , 새로 운 유통 체계 및 모델을 사용 , 새로운 기술에 대한 투자이다 . 라틴 아메리카의 의료산업 경영진들이 특히 주문 관리 기술에 대해 선 도적으로 투자하고 있다 . 이는 예상된 성장 에 대한 준비 신호라고 볼 수 있다 . 라틴 아메 리카의 물류리더들은 비상사태가 왔을 때 대 응의 뒤편에 서있다 . 오직 아시아 - 태평양지 역에서만 예상치 못한 사건에 대한 공급망 중단을 보고한다 .
③ 북아메리카
위대한 경기침체의 영향을 느낌에도 불구 하고 , 북미에 있는 의료산업 물류리더가 성 공적으로 공급망 문제를 포함하여 제품안전 , 제품의 손상 및 부패 , 유통체계의 변화 등 여 러 문제에 대해 보고하였다 . 북미에서 조사 대상자들의 66% 에 의하면 규제에 대한 복잡 성이 최고의 과제로 남아있다고 밝혀졌다 . 새로운 시장에 진출하는 기업의 경영진들은 지적 재산권 보호 및 제한된 교통 인프라와 씨름을 하고 있다고 말했다 .
④ 서유럽
글로벌 경기침체 영향은 점차 완화되고 있 으나 다른 문제들이 생겨나고 있다 . 특히 유 럽에서는 규제가 복잡하다 . 비슷한 나라더라 도 다른 조건을 가지고 있기 때문이다 . 이는 다양한 요구에 대응하기 힘들게 만든다 . 규 제 조건은 다른 나라로 유통 모델을 만들거 나 사업을 키우기 어렵도록 미래의 장애물을 만든다 . 3PL 과의 협력은 대중적으로 성장하 고 있다 . 서유럽의 56% 에 달하는 경영진들은 공급망에서의 아웃소싱을 계획하과 있다 . 그 만큼 전문가 양성이 복잡성에 대응하는 가장 좋은 방법인 것이다 .
